本次項目幫助百果園實現：

線下店從600家店到2500家店

線上銷售額過億的水果行業標桿

百果園是“水果專營連鎖業態”的首創者，是中國乃至全球第一家水果專營連鎖企業。

新消費主義對消費類行業提出新的挑戰：

每一代的消費升級意味著消費訴求已發生巨大變化，對于年輕一代的消費者，他們生活在一個相對充裕的社會環境，當個性化消費得到滿足時，消費就變得更為具有自己的價值主張和消費理念，他們對價值的思考更趨于理性和實際，希望能選擇適合自己的、更高品質的產品。百果園正面臨這樣的問題，面對準入門檻低又競爭激烈的水果行業，怎樣用品牌的力量提供消費者樂于選擇的產品，耀年通過品牌全案價值整合，放大百果園的品牌優勢，推動百果園可持續發展。

更好吃的水果

在對水果行業背景與競爭形勢的研究后，我們發現國內水果市場發展前景良好，但消費者對生活品質的向往，對水果的安全、營養、便捷和多樣性提出了更高要求。針對這一發展趨勢，耀年認為應當發揮百果園品牌連鎖經營的優勢，以品牌化的水果消費，從向消費者提供品質產品，到提供一種前沿的、高品質的、從容的生活方式的品牌戰略轉型。

我們以“更好吃的水果”作為百果園的品牌定位。

為什么是“更好吃的水果”？耀年深挖百果園的品牌發展歷史，百果園花費十數年時間在國內構建起完整的產品供應鏈，全質量管控保障水果的品質與供應，“更好吃”不僅是對品牌實力的肯定，還能幫助消費者感知品牌價值，建立品牌信任感。

作為日常生活中常見的食物，中國消費者更加關注水果本身的品質與性價比，以高端為品牌定位的水果并不符合當前中國廣大消費者的價值理念與消費訴求。從消費者角度出發，“更好吃”的水果能夠滿足消費者最本質的消費訴求，在中國市場，水果不是主食，消費者購買水果其實是購買積極、健康、悅己的生活，相對于普通的水果，“更好吃”對消費者更有吸引力。

耀年認為，在當下這個充滿套路的營銷時代，以真實可靠、腳踏實地的品牌定位，能在消費者心目中建立起負責擔當的連鎖品牌形象，“更好吃的水果”是百果園以誠懇的態度與真實的溝通，對消費者做出的承諾，平易近人的品牌更能有效拉近與消費者之間的距離。

落地營銷推廣：“更好吃”的品牌承諾，不好吃就三無退貨

“不好吃，三無退貨”：無理由、無小票、無實物。

為什么會有“三無退貨”？

首先，“更好吃的水果”是百果園對消費者做出的品牌承諾，但“好吃”是消費者主觀的感受，如果消費者認為“不好吃”怎么辦？耀年結合這個問題，為百果園制定并推廣“三無退貨”的營銷策略，把難題反向推動為百果園的服務特色，驅動消費者認可品牌實力與產品品質。

然后，“三無退貨”既能讓消費者感知到品牌責任，也向消費者側面宣傳在百果園，一定能夠買到符合自己理想中的水果，以真誠的品牌態度拉近與消費者之間的距離，從而提高消費者對品牌的好感度與信任感，讓百果園成為消費者心目中水果品牌的首選。

為配合“三無退貨”營銷落地，耀年為百果園制定了一體化品牌傳播推廣方案：

在員工服務培訓層面，耀年從企業文化與品牌價值入手，幫助員工建立起公司企業的品牌認知，以場景化的方式加強員工對營銷方案理解并細化到銷售話術培訓。

宣傳物料上，以數字三的ok手勢為靈感，圍繞“三無退貨”為百果園設計宣傳海報、水果果皮貼紙、宣傳燈箱

（圖）

創意視頻中，從消費者的角度切入到“三無退貨”的營銷概念，通過解決視頻男主的疑惑，向消費者直接傳達廣告信息點。

對于消費類品牌的連鎖經營，調性統一的品牌設計是十分重要的。耀年以對水果新鮮程度十分敏感的猴子為靈感設計品牌吉祥物，從視覺感官上向消費者傳遞品牌價值，展示百果園差異化的品牌主張與專業實力。

（社區專賣店設計）

（線上購買平臺設計）

（應用物料設計）

最終效果：

2015年百果園獲得4億元A輪融資；

2016年百果園榮獲2015年度中國優秀特許品牌；

2017年百果園全國開店2600家；

2018年百果園獲得15億元B輪融資；

入圍“2018中國最具投資價值企業” 位居同類企業首位，銷售額超過100億人民幣。